SURVEI S :: KABUPATEN BELITUNG TIMUR

Form Survei :: Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Jasa Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Belitung Timur

ID Survei

SKM2210044642

Keterangan

Kami mohon kepada Bapak/Ibu/Saudara/i kiranya berkenan mengisi Kuesioner di bawah ini. PERTANYAAN SENGAJA DIRANCANG SESEDERHANA MUNGKIN, agar tidak menyita waktu Bapak/Ibu/Saudara/i yang sangat berharga.

Pendapat Bapak/Ibu/Saudara/i akan sangat membantu dalam upaya peningkatan mutu Layanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Belitung Timur.

Seluruh jawaban Bapak/Ibu/Saudara/i pada survei ini akan dijamin kerahasiaanya.

Atas perhatian dan partisipasinya, kami ucapkan terima kasih.

Rekomendasi BPS

V-22.1906.017

Profil Responden

1. Alamat Email

2. Umur

<= 20 Tahun

> 20 Tahun s.d 30 Tahun

> 30 Tahun s.d 40 Tahun

> 40 Tahun

3. Jenis Kelamin

Laki-laki

Perempuan

4. Pendidikan

SLTP

SLTA Sederajat

Diploma (D1, D2, D3)

Sarjana (S1)

Pasca Sarjana (S2/S3)

5. Pekerjaan

PNS/TNI/POLRI

Karyawan/BUMN

Karyawan Swasta

Pelajar/Mahasiswa

Wiraswasta/Pengusaha

Lainnya

Jenis layanan yang diterima

1. Kartu Keluarga

2. KTP-el

3. KIA

4. Pindah Datang/SKPWNI

5. Akte Kelahiran

6. Akte Kematian

7. Layanan Khusus / Inovasi

8. Layanan 2 ini 1 atau 3 ini 1

9. Layanan Lainnya

Form Survei

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan?

Tidak mudah

Kurang mudah

Mudah

Sangat mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak cepat

Kurang cepat

Cepat

Sangat cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Sangat mahal

Cukup mahal

Murah

Gratis

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan?

Tidak kompeten

Kurang kompeten

Kompeten

Sangat kompeten

7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak sopan dan ramah

Kurang sopan dan ramah

Sopan dan ramah

Sangat sopan dan ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang Kebersihan Sarana prasarana Kantor (Tempat Layanan dan Toilet)?

Sangat Kotor

Kotor

Bersih

Sangat Bersih

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak ada/tidak tahu

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Dikelola dengan baik

Kritik dan Saran